快递员遭投诉当客户面踩碎包裹是怎么回事:事件始末真相还原

最近,上海的一名快递小哥在送快递时突然情绪失控,当着用户的面,将包裹踩得稀巴烂。

上海宋女士反馈称,在网上购买了一包饼干,随后她收到了同小区居民电话,说中通快递员将包裹送错了,让她和快递员联系,将包裹拿走。

在与快递员沟通过程中,快递小哥建议宋女士的先生到那位素不相识的邻居家,自己去拿回包裹;而宋女士却认为,既然是快递小哥送错的,理应让快递员到那户人家里,把快递取过来。直接和邻居交接,不用中间再过一道快递员的手,时效应该是更快的,但是万一包裹有什么问题,那可就说不清了。

于是,宋女士向商家投诉了,而这投诉也挺有效果的,第二天快递小哥就来了电话,表示会把送错的包裹送上门。第二天,这位中通快递小哥如约上门送货,而宋女士一开门,却被眼前的一幕惊呆了——快递员当着她的面把快递踩碎,并扬言“以后你家快递我买了”。

对此中通快递表示:“我只知道每一个单号都给他罚款200元,他被公司给开除了,我们外派的比较多,没有正规培训好。”

就此问题,看看新闻Knews记者向位于青浦的中通快递总部反映,随后网点负责人联系记者表示,他们向宋女士道歉,快递员送错快递地址产生的投诉,只要按照约定完成派送就不会有罚款。而对于涉事快递小哥,他们将进行内部培训,完成培训后,仍可上岗。

*文章为作者独立观点,不代表 左手网 立场

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