大批网友发微博称自己QQ号被冻结，发短信人脸识别都无法解封是怎么回事？

　　7月15日，大批网友发微博称自己的QQ号被冻结，无法登录，通过短信，人脸识别等方法多次尝试，依然无法解冻，腾讯人工客服也无法联系。

　　据了解，很多人的账号都在同一时间段被封，而大部分人冻结理由都是违规业务行为。需要通过发送短信，进行人脸识别等自助解封，但过程中可能一直提示验证失败。且寻求解封时，腾讯客服也无法转接人工。

　　对于被无辜冻结，网友都表示非常愤怒，因为他们多数人是长时间持有账号，是正常合理合法公民，无批量上号、广告业务行为，甚至被查封的时候并没有登录QQ。

　　也因为多次发短信和人脸识别失败，部分网友怀疑会不会因此造成自己的隐私信息泄露。目前，腾讯QQ官微下方已经聚集大量网友发评论质疑，但官方尚未给出回复。

　　不过，具体怎么回事，还是要等官方给出一个解释，不然众怒难平。也不得不说，互联网时代，方便是方便，但是个人信息的安全却真的没有办法保障。

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